冰箱维修网-新型冰箱维修

可以要求退货或更换

国家新三包规定

部分商品修理更换退货责任规定

第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由产品质量监督管理部门发布。

第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

第五条 销售者应当履行下列义务：

（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

（二）保持销售产品的质量；

（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；

（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条 修理者应当履行下列义务：

（一）承担修理服务业务；

（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；

（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；

（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

第七条 生产者应当履行下列义务：

（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；

（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。

第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。

第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；

（三）无三包凭证及有效发票的；

（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

（五）因不可抗拒力造成损坏的。

第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

第十九条 销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。

第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。

第二十三条 本规定由产品质量监督管理部门负责解释。

第二十四条 本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等8部委局发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。

刚买的新冰箱，不制冷了应该怎么办？商家会免费维修吗？

冰箱常见故障以及修理方法：

一、冰箱不制冷主要有以下几个方面：

1、压缩机是否停机，如果不停机，可以再从下面分析：

冰箱内温度偏高，这有两种情况：首先是制冷系统漏氟，也就是没有制冷剂，虽然冰箱一直在运行，但箱内温度是不能下降的，时间过长后，箱内食品就会坏掉，所以要及时修理。一般只要不是新冰箱，出现这种情的都是很慢，它的前期是在冷藏室内有半边有霜，而另一半边无霜，结霜边较厚，时间较长后，冷藏室内就不会有霜，这时可能只有一些水球出现，箱内温度较高。此种冰箱一般较难修理，因为漏点很难找到，所以修好后也不能保有较长的使用时间，如果漏点在外还比较邹找到，此时通过氧焊能处理好。第二种温度偏高的原因为蒸发器内结霜，这种情况主要为风冷冰箱，这种冰箱只有一个蒸发器，当蒸发器上结霜不能化掉后，会使风道出现堵塞，冷量不能外出，所以冰箱也不能制冷。出现这种情况的原因为化霜系统有问题，可能是化霜定时器有故障，或发热管已经烧断。

2、压缩机不能启动 ：

1).冰箱有无电源，我们可以打开冷藏室门，如果其内灯可亮，说明冰箱有电，如果不亮灯，可以检查总电源是否有电，然后检查冰箱保险丝（不是所有冰箱都有），最后检查温控器的触点是否有问题。

2).压缩机是否烧坏，可以检查电机线圈是否烧断，最后检查启动器的情况，有时是过热保护器在起作用，需要过一定时间，让压缩机温度下降后才能启动。 3).温控器不能复位，由于触点烧结在一起，使其不能脱离，造成

二、冰箱不停机主要有以下几个方面：

1、环境温度过高 ：

每种冰箱都有它的气候类型，如SN，N，ST，T型等，一般对于SN和N型冰箱的最高环境温度为32度，如超过此温度很容易出现冰箱不停机的环境，这主要是冰箱的制冷量过小，或者说不得是压缩机的功率过小的原因造成，而ST和T型冰箱则可以在较高的温度下有停机的情况，如在38度的高温度下，冰箱仍能正常停机。所以在选购冰箱时一定要注意，冰箱所标称的气候类型非常重要，如果当地在夏天的温度较高，最好选用能适应高温度环境的冰箱。当环境温度较高时，冰箱的热负荷加大，需要开机的时间长，所以此时应尽量减少开门。

2、温度调节过低：

对于机械温度冰箱，由于温度不可显示，所以当温控器调到一个位置后，一般不再调，但冰箱内部的温度在变化，所以在夏天的时候会由于温控器的调节位置过低而造成冰箱不停机的现象。如果感觉到冰箱内温度过低，可以蒋温控器按逆时针方向旋小，或将数字调小。对于电脑冰箱在这方面有较大的优越性。

3、冷藏室壁面结霜：

对于机械温控冰箱，尤其在高温环境下，可以见到冷藏室的壁面结霜，而且霜层较厚，造成冰箱不停机。出现此种情况的主要原因是温控器的温度调节过低，或者箱内食品存放位置不对，冰箱开门次数太多，冰箱门封保温不好。解决的方法是首先将冰箱停机，将冷藏室壁面的霜化掉，将温控器的位置调整，门封检查等后重新开机，如果冰箱是正常的，这种现象会处理好，如果冰箱本身有问题，应找生产商处理。

4、冰箱的温控器失灵：

由于冰箱温控器本身失灵也会造成冰箱不停机，但这种不停机不会只在高温环境下有，在各环境温度下都有，只是在高温环境下情况更严重。主要原因是机械温控器漏氟，或感温头不能感受到温度，电脑冰箱的控制电路板故障。

5、冰箱的制冷剂泄露：

这种情况不冰箱不制冷的前期表现，时间长后冰箱的温度就会上升，慢慢开始不制冷，但冰箱的压缩机仍在工作，一个好的方法可以判断冰箱好坏，如果压缩机在工作，但冰箱的两侧面不发热（现在冰箱大多数是这样），就可以初步确定。

三、冷凝器发出振动声

新力冰箱维修的相关知识讲解

新买的新冰箱，只要不是买家的原因损坏的，商家是会免费维修的，但是如果是买家故事损坏导致的冰箱不制冷，商家是不会免费维修的。具体以下说说：

一、如果冰箱是本身的质量问题，刚到货就不制冷，商家是会免费维修的，甚至作为消费者可以要求换货。

这种情况是冰箱的本身质量问题，是他们生产的锅，也是他们质检的锅。这样的产品流入到市场，他们是要负责任的。正常的消费者遇到这种情况，可以申请直接换货，毕竟维修了就不是新的了，这搁谁都不乐意，而商家也会因为这样的原因，对品牌多少有影响，所以都是会同意退换货的。

二、如果是冰箱在运输途中摔坏或碰坏，导致的不制冷，商家是不会免费维修，但是可以跟运输方索赔。

当然，冰箱不制冷，还有另一种情况，就是运输当中出了问题，这种情况导致的不制冷，则是运输方承担。这一方有物流、快递公司、搬运工人等等。这些在收货的时候，如果遇到受损，拍照或是拍视频，留证据，到时候直接向相关的人维权就可以了，操作还是比较简单的。

三、如果冰箱是在使用的时候，操作不当或者恶意的让冰箱损坏，商家是不会免费维修的。

也有一部分的冰箱到货没多久就损坏，是用户自己的原因，那么就要他们自己来承担了。比如，某位用户故意拿一桶铁水放进去急冻，然后瞬间的温差让冰箱的压缩机瞬间过载，造成雪种消耗巨大，其它零件也有损坏的话，那么是不支持商家负责的，这些要消费者买单。

因为一个物品，也是有使用说明的，你如果不按着它的使用说明去使用，损坏了之后，当然不能要求商家买单。毕竟所有的冰箱都是家用或商用，最多也就滚烫的食材冻进去，不会整个几百度的高温进去的，如果真这样搞，商家肯定是不可能负责的。

随着科技的高速发展，冰箱已经成为每家每户所必备生活用品，特别是新力冰箱，很多家庭的食品和水果都是依赖家里的冰箱来保鲜的，但是随着使用年限的增加，冰箱就会可能发生故障，维修时由于冰箱的体积非常大也是非常的麻烦，而且可能维修人员见你不是特别的懂，会导致大家花很多的冤枉钱。那么，今天小编给大家介绍一下维修的原理以及相关介绍，让大家能够明白其中的原理。

　　维修总原理：

1、由外及内(分析故障时应由外部开始)

2、由易到难(分析故障时应由简单开始)

3、由电到冷(机械)(分析检查故障时先由电开始)

电冰箱的维修操作工艺：

一、系统的吹污与检漏?吹污时应用惰性气体(氮气)?吹污时应分段进行：

①高压段(冷凝器及前面的管路)?②低压段(蒸发器回路)?③管路?检漏：

①听：听制冷剂泄漏的声音(大型系统且泄漏严重)?②看：看系统压力值的变化(压力表)

③感：对各易泄漏点进行检泄：

　??④分析：对系统运行效果进行综合分析?

?检漏方法：

外观检漏：看各易漏点外部是否有污垢(主要指各连接外)

压力检漏：以表压为基准看表压的压力值的变化量?一、吹污?二、检漏：

外观检测：连接是否有泄漏

焊点包括：

1、连接外的焊点

2、密封处的焊点(工艺口)

对于冰箱中的三个口只要排气口接对即可，出气口与工艺口可任意接。

压力检测(密封系统)

(1)正压力检漏——打压检漏

用干燥的氮气对系统打压(用干燥的压缩空气进行打压)?水压P=1.25PE?PE=公称压力?气压P=1.15PE?若设备与水直接接触时用水压。?不允许有水、水份难以清除时用气压。?打压后必须进行保压(24h)

若打压检漏不可检出时，可在打压时少量加入制冷剂

保压时应做的工作：

1、听——听有无气体泄漏的声音(活性联接处)

2、感——用手背或软纸条对连接处进行检漏?

3、检——用仪器对易泄漏点进行检测

(2)负压检漏—真空检漏

对系统进行真空检漏时，必须在打压检漏合格后方可进行。?系统抽真空后的压力值不得高于198pa并保压(24h)

正负压检漏主要看压力真空表的数值变化情况，但应考虑温度因素。

(3)仪器检漏：电子检漏灯(效果好);卤素检漏仪。

利用仪器、仪表进行漏点检漏(多指在系统允注制冷剂后或打压时加入制冷剂后进行)

　　二、充制冷剂?(一)充制冷剂的方法

1、定量加注法(局限量很难确定)

2、称重法(较大系统)

3、压力控制法(大型系统带检测设备)

4、经验法(充完制冷剂的制冷效果?小型)

5、观察法(大型氨制冷系统)，检查其运行效果(外部特征)

3、摸——摸冷凝器温度颁的均匀情况(通口(刚)、中间、上头)

通过小编的相关介绍，相信很多的朋友们对于冰箱的维修有了一定的了解，以后大家在自己家中发现冰箱出现故障时就不会毫无头绪了，大家可以自己找出冰箱的毛病，动手能力强的朋友们还可以自己去维修自己的冰箱。但是在这里小编还是要提醒大家不要盲目自己去维修，因为有可能会使冰箱的毛病更加严重。接下来小编还会为大家带来更多的资讯，大家一定要及时关注哦。

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