tcl南京专卖店-南京tcl空调售后服务中心

1、格美粤空气能

格美粤始于2008年，是广东省创新型企业，广东省专精特新企业，拥有四大产业园，包括(R290冷媒)的自动化生产线，-45℃320KW防爆实验室、-35℃100KW综合性实验室等，始终以客户需求和市场趋势为导向，不断在空气源热泵产品上探索与创新，提供高质量产品和空气能综合节能解决方案，服务客户覆盖全球200+国家/地区。

2、聚腾空气能

广东聚腾环保设备有限公司是一家专注于空气源热泵热水器、空气源热泵热水机、空气源热泵冷暖机、空气源热泵三联供、空气源热泵烘干机等研发生产的高科技新能源

环保企业，20年来专注生产研发空气源热泵产品。目前，聚腾在广东佛山、河源拥有两大生产基地，致力于不锈钢空气源热泵主机、水箱的生产制造，公司拥有钣金车间、水箱车间、热泵生产线车间、国际级-30℃实验室，是行业内为数不多拥有完整产业链的集团企业之一。

3、奥斯康

江苏奥斯康新能源有限公司，是一家专注于中央空调和热泵技术研究、生产、销售、工程安装等服务于一体的高新技术企业，凭借强大的技术，成为全国中央空调、空气能行业专业的生产企业。奥斯康企业以“低碳节能环保理念”为经营使命，严谨的5S高品质生产管理，产品涉及大型中央商用空调、水/地源热泵、商用空气能热水设备、家用空气能热水器、泳池加热设备等节能产品，开发的吸湿、制冷热水机组，具有很高的科技含量和自主知识产权，在国内处于很高水平。

4、锦江百浪

锦江百浪是高新技术企业，是专业从事空气源热泵热水器研究、设计、制造和销售的高科技公司，锦江百浪已经多次入选十大品牌排行榜，是行业中老牌子，值得信赖。

5、格力GREE

格力公司是高新技术企业，亚洲企业50强，拥有强劲的市场竞争力，不管是在国内市场还是在国际市场上，格力都占据了很大的市场份额。

6、AO史密斯

总部设在美国威斯康星州，是将创新技术和节能解决方案应用于产品，并行销世界各地的全球知名企业。

7、圣春

圣春新能源科技有限公司是春风实业集团骨干企业,拥有国内先进的全自动热泵生产流水线和大型高压发泡生产线,生产设备精良,生产工艺先进,具备几十个规格系列产品的生产技术和生产能力,拥有专利百余项,先后通过质量、环境、职业健康三大管理体系认证,3C认证,5A级清洁供热服务等认证。

8、伊蕾科斯

广东伊蕾科斯环境科技有限公司是一家专业从事智能空气源热泵产品研发、生产、销售和服务的国家高新技术企业。生产基地位于“中国家电之乡”广东顺德。作为以空气源热泵技术为核心的专业企业，公司强大的技术研发实力、智能云控制技术及雄厚的软硬件实力，不断为消费者提供高品质、更专业的产品和服务，致力于成为智能空气源热泵领域的领军企业。

9、科龙集团

科龙空调（原公司名为广东科龙空调器有限公司）是海信家电集团股份有限公司下属子公司，是中国较早致力于变频空调研发、生产和推广普及的企业，是集空调技术研发、生产制造、市场销售、技术服务于一体的专业化企业。 公司掌握包括DFC智能变频技术、OC超频冷暖技术、智能双清洁技术、灵动除湿技术等多项空调行业技术。科龙空调在全球拥有山东、广东、浙江3大生产基地，主要产品涵盖家用空调、中央空调等，产品远销全球130多个国家和地区。

10、约克

约克空调是世界水系统空调大品牌。该公司于1874年在美国宾夕法尼亚州成立,至今已有148年的历史。现在约克拥有大量的专利技术储备和优秀的研发团队。

求彩电排名榜，有哪些比较推荐？

众所周知，一个品牌的茁壮成长离不开知名度、满意度、忠诚度的建立和维护。一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务。如果顾客对企业的产品和服务感到满意，会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，进一步扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。企业使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意，每一次的满意都会增强顾客对企业的忠诚度，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。

顾客满意是企业基于市场竞争环境下的重要营销理念之一。打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向。使顾客满意度最大化，进而达到顾客忠诚和培养顾客资源，这样既强化了企业的抵御市场风险的能力，也是经营管理创新的重要手段，同时也是企业持续稳定增效的重要保证。

体验式营销

首先在消费者购买过程中，我们应该注重创建“体验式营销”活动。所谓体验营销，就是企业以消费者为中心，通过对事件和情景的安排和特定体验过程的设计，让消费者在沉浸于体验过程中，引爆他们心中的欲望，产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。这种全新概念上的体验营销在很多方面有别于传统营销。后者在很大程度上仅专注产品或服务的特色，以及给消费者带来物质利益，而体验营销则把焦点放在顾客的“体验”上，并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。体验式营销的基本思想仍然是“重视顾客”和“顾客角度”，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，它们同样影响消费者购买行为，是给消费者做出了一个更为完整的定义，注重研究消费者在购买、消费全程的体验，从而展开营销活动。在伯德·施密特的《体验式营销》一书中，体验式营销是“站在消费者的感觉（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。”

globrand.com

产 品

体 验 式 营 销

衣(服饰)

服饰店不再是仅仅卖衣服，更强调店面整体搭配，体现自身品位，并推出专卖店以突显品牌特色

食(蛋糕)

过生日不再是以蛋糕为主角，更强调以生日宴会等方式创造难忘的体验，花费一百美元

住(房屋买卖)

通过推出具有特色的服务，如数字化小区、绿色家园等，给消费者以想象的空间，以吸引顾客的注意力

行(汽车)

除了对汽车性能的注重外，更强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合，透过感情及联想的诉求，提供给驾驶者更多的体验空间，以达到销售的目的

育教

学校不再只是上课的唯一场所，以森林小学、户外教学方式提供学生直接的体验，更可建立双向的互动关系

娱乐

强调亲身体验的旅游特性，使用高科技手段造就了各种主题乐园，同时新兴的旅游型态如亲自动手之休闲农场、SPA、度假村等也应运而生

资料来源：《体验经济时代来临对工业区域发展之影响》作者：张吉宏、朱琦文（台湾）

案例1：明基电脑在各地电脑城及明基产品专卖店中推出Q-Desk体验中心。在某些城市，明基Q-Desk体验中心已直接进驻家电大卖场。 走进Q-Desk体验中心，你会发现这里的产品陈设与摆放，完全模仿现代家居布置的式样，看上去更类似于时尚家居店。在这里你可以亲切的感受到家的精致和温馨。

案例2：日索空调，掀起了中国家电业“体验式购买”的潮流。体验式购买，即消费者可以向经销商交纳相当于产品价格15％的预定金，在取得商品后的体验期内，如不满意，则可无障碍退货。而这个产品的体验周期，一般为两个月。届时，日索空调还将为所有尝试体验的消费者建立个人档案和数据库，开展专项的跟踪与调查。

案例3：南京菲亚特，为了进一步提升用户满意度，提高销量，同时增加品牌的含金量，菲亚特推出了以服务为主题的“心动计划”。它涵盖了营销和服务的各个环节，旨在以优秀的服务打动消费者的心。作为它的组成部分，菲亚特相继推出了“总经理售车日”、“航空式服务”、“上门售车”等项目，还开展了主题为“超越你的想象”创新的体验式营销活动，该活动将在九个主要城市发起，随后遍及南京菲亚特全国各4S店，通过广泛深入的既互动、交流又具有趣味性又会有意外惊喜的试驾活动，使消费者从感性和理性两个角度，对菲亚特汽车的“时尚、科技和高性价比”等特点进一步认知。对汽车行业而言，体验式营销除了对汽车性能的注重外，更强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合，透过感情及联想的诉求，提供给驾驶者更多的体验空间。

标准化服务

在顾客完成消费以后，我们应该致力于标准化售后服务工作。我们知道，老顾客是对企业、产品、服务有信任感而多次重复购买产品或接受服务的群体。企业为了提高市场占有率和完成不断增长的销售额压力，都或多或少地把寻找新顾客作为营销管理的重点，而忽视了老顾客的作用。这实际上是一个误区。企业为了保住原有的营业额必须不断寻找“新顾客”来补充流失的顾客，这是一个昂贵的没有尽头的过程。因此，企业需要通过提高服务质量来维系老顾客，而不是仅仅追求“顾客数量”，应是追求“顾客质量”的提高。

　 使老顾客满意所带来的经济利益相当可观。一项研究表明，争取一位新顾客的成本约比维持一位老顾客的成本多数倍，而且在成熟的竞争性强的市场中，企业争取到新顾客的困难非常大；由于“口碑效应”，老顾客会推荐他人购买从而增加新顾客；企业对熟悉的有丰富消费经验的老顾客的服务更有效率、更经济。如果一家公司始终不渝地给予顾客超值回报并赢得了忠诚的顾客，其市场份额和收益就会增加，而招揽顾客和为顾客服务的费用就会下降。公司可以将因此获得的超额利润投资于一系列新的活动，譬如，奖励老顾客，为顾客提供更好的服务，提高员工的报酬等等，从而引发一系列连锁反应，形成“企业盈利顾客满意”的良性循环。

　 服务质量是服务系统的核心和基础，高质量的服务可以提高企业的可信度，增强顾客对服务价值的满意感，产生有利的口碑宣传效应。让老顾客满意决不仅仅停留在服务态度好，尽管这一点也非常必要，企业更应该制定合理有效的服务质量标准，以便所有员工执行。不同的企业、不同的产品或服务会有不同的具体化的有特色的标准细则要求。企业制定的服务质量标准要具有一定的灵活性，不能过于繁琐，在基本原则统一的前提下，可以给予员工一定的灵活性，使他们能够根据不同顾客的具体情况灵活变通，有针对性的提供。

案例1：海尔的“12345”法则：1个证件上门服务要出示上岗证；2个公开公开统一收费标准并按标准收费，公开出示维修或安装记录单并在服务完毕后请顾客签署意见；3个到位服务后清理现场到位，通电试机演示到位，向顾客讲明使用知识到位；4个不准不喝顾客的水，不抽顾客的烟，不吃顾客的饭，不要顾客的礼品；5个一递一张名片，穿一双拖鞋，自带一块垫布，自带一块抹布，赠送一件小礼品。

案例2：TCL移动通信创建的“8S金钻服务”：专业服务special service、全程服务sweeping service：

、快速服务speedy service、微笑服务smiling service、个性化服务self-identity service、全国联保服务service of the whole country、全天候服务 service in all day、满意服务satisfactory service

服务质量的考核和改进。做好服务质量检查、考核工作，才能促使员工进一步做好服务工作。企业应定期考核员工的服务质量，并将考核结果及时地反馈给有关员工，帮助员工提高服务质量。此外企业应根据考核结果，奖励优秀员工，研究改进措施，不断提高服务质量。

顾客关系管理

　顾客关系管理是培育和维系顾客信任的手段。良好的顾客关系管理不仅可使企业更好地挽留现有顾客，还可使企业寻找回已经失去的顾客。作为全球最大、访问人数最多和利润最高的网上书店亚马逊公司，面对越来越多的竞争者能够保持长盛不衰的法宝就是顾客关系管理。当你在亚马逊公司第一次购买图书后，其系统就会记录下购买或浏览过的图书，当你再次进入该书店时，系统识别你的身份后就会根据你的喜好推荐有关书目。你去该书店的次数越多，系统对你的了解也越多，他也就能够为你提供更完美的服务，因此亚马逊公司始终维持着65%的回头率。

　 顾客关系管理现在越来越成为企业提高顾客服务质量的必不可少的法宝，它可以改进信息提交的方式，加强企业与顾客的沟通，简化顾客服务流程，提高顾客服务质量。据调查，近80%的企业都在努力建立适合自己企业的顾客关系管理体系,以不断提升顾客满意度。

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1匹格力玉堂春空调价格多少

彩电排名榜：三星、索尼、康佳、创维、海尔、长虹、海信、TCL，比较推荐的有：

1、索尼SONY

索尼十分知名这是人所周知的事情，索尼作为大品牌就拥有大品牌所应该具备的商品，现在索尼已经成为消费者们追捧的商品品牌，这就足以说明索尼产品的高品质了。

2、三星SAMSUNG

电器行业中，三星电器是十分不错的；三星是名牌产品，知名的商品，获得过很多荣誉，即便如此，三星的在产品生产上却并没有一丝一毫的懈怠，三星公司明白好品质才能得到人们爱戴。

三星始终作为技术、品质和可靠性的领导者。借助先进的研发、制造技术和设备，成为了LCD和OLED显示技术领域的先驱，是专业数字显示行业备受信赖的品牌。自2008年以来，三星显示PID产品一直是LCD商用面板和OLED面板技术领域无可争辩的全球领导者。

数字显示产品可实现实时互动与交流，并以日益丰富的更有效方式提升他们的体验。数字户外广告、现场信息展示、交互式协作和其他创新解决方案正在越来越多地运用商用显示大屏。

变频冰箱哪个品牌好

格力KFR-26GW/K(26556)A1-N4

系列名称 玉堂春

空调类型 挂式空调

最新价格:2620元

产品功率 大1P

冷暖类型 冷暖型

适用面积 12-18㎡

控制方式 遥控

制冷量 2650W

制冷功率 898W

制热量 3000(3600) W

制热功率 910(1510) W

循环风量 550 m3/h

其他性能 专利智能化霜, 抗菌防霉滤网, 儿茶素滤网其他特点 能效比: 2.95

售后服务：免费安装、保修6年。

酷友的品牌竞争力

1 美的/MIDEA

家电知名品牌、中国企业500强，美的集团创立于1968年，是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团。主要家电产品有家用空调、商用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水机、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、灶具、消毒柜、照明等。在2013年“中国最有价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，蝉联中国最有价值品牌第五位。

2 西门子/SIEMENS

全球最具价值品牌，世界知名电子电器工程企业，成立于1847年。1872年，西门子正式进军中国并且作为全球电子电气工程领域的领先企业很快确立了在中国市场的领先地位。2013年西门子在中国成都建立了西门子在中国最大的数字化工厂，为中国西部经济建设做出巨大贡献。

3 三星/SAMSUNG

成立于1938年的三星，是韩国本土最大的跨国企业，也是全球500强企业之一，旗下涉及行业众多，包括电子、航空、汽车、金融、机械、化学等。目前，三星在全球68个国家拥有429个据点，员工人数超过23万人。

4 博世/BOSCH

博世Bosch家电，享誉全球的百年白色家电制造商，以其创新尖端的产品及系统解决方案闻名于世，世界先进的技术及服务供应商。

5 海尔/HAIER

全球大型家电品牌，中国500最具价值品牌、世界品牌500强企业。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，现代生活方式的新潮流，以创新的方式全面优化生活和环境质量。

6 TCL

中国品牌，全球著名家电品牌，创立于1981年，目前全球员工7万多名，在80多个国家和地区设立销售机构，营业额超过千亿人民币，旗下主营小家电、冰箱、空调、电脑、手机、液晶面板等产品。

7 惠而浦/Whirlpool

Whirlpool惠而浦，1911年创立于美国，世界顶级家电生产商和零售商，全球最具规模的大型白色家电制造商之一。

8 容声/Ronshen

海信科龙电器股份有限公司（以下简称海信科龙）是中国最大的白电产品制造企业之一，创立于1984年，其研发的“无氟节能冰箱技术”推动国内环保节能冰箱行业的发展，海信集团旗下，主营业务涵盖了冰箱、空调、冷柜等白色家电领域产品的研发、制造、营销和售后服务，产品远销130多个国家和地区。1996年和1999年，公司股票科龙电器分别在香港（代码：00921）和深圳（代码：000921）两地发行上市。

海信科龙主导产品涵盖冰箱、空调、洗衣机、冷柜、生活电器等多个领域，生产基地分布于顺德、青岛、北京、南京、扬州、湖州、成都、营口等多个城市，具有年产冰箱（含冷柜）1480万台、洗衣机200万台的能力，全面满足不同国度和地域广大消费者的需求。海信科龙在顺德、青岛、南京三地设立了研发中心，并在美国、日本、英国等各地设立了科研机构，由 1000多名技术人员组成了业内规模最大、专业最齐全之一的研发团队，时刻与世界主流家电技术保持同步，推进着研究成果的不断创新，致力提升人们的生活品质。海信科龙，用科技为人类带来关爱和希望。

9 统帅/Leader

统帅是海尔集团在互联网时代背景下推出的定制家电品牌。秉承“只为需要的功能买单，为不需要的功能免单”的价值主张。统帅通过虚实融合模式，线上（互联网）快速获取用户个性化需求，线下快速满足用户需求

10 卡萨帝/Casarte

中国高端家电品牌，隶属海尔集团公司，海尔集团打造的高端艺术家电和嵌入一体化橱电品牌，致力于一体化智慧艺术家居体验，为都市精英人群打造优雅精致的格调生活，行业标准制定者，上市公司。

如何提升顾客体验 让消费者感到满意

惠州酷友网络科技有限公司是一个极具创造力的传奇团队, 各主要成员皆在电子商务江湖行走多年,深厚的家电行业背景,志同道合，顺势而生；

构建强大电商运营能力建设，锻炼培养一批专门的电商人才，搭建符合互联网销售的组织结构；适合电商的IT/服务/供应链整合能力，具备与电商外部客户的良好客情； 遍布全国的电购客户网络，有效探索互联网销售及推广经验，以及8年呼叫中心经验，优秀的网络环境及出口；

业务方向定位明确，专注新兴渠道，以数据库营销模式，以及作为形象制高点的TCL集团官方商城及碰碰网。核心竞争力打造，高效IT，量身定做的服务于3C电子商务的IT系统，打造高效的供应链体系。产品研究策划，专门的产品市场团队；专业的电子产品及关联产品的研究、宣传包装、多媒体设计能力。畅通物流 ，依托IT系统组织，打通大家电领域宅配服务难的课题。专业人才，通晓3C行业领域和电子商务规律的复合型专业运营人才；

多品类综合运营能力，经营产品品类：手机、数码DC/DV、彩电、空调、冰箱、洗衣机、小家电、厨卫、照明灯具、电子烟等 近十个3C国内外一线家电品牌；

多模式销售能力，客户涵盖中国电子商务主流渠道，为厂商建设独立域名，官方网上商城与碰碰网以自主零售形象制高点，价格标准线。B2B2C面向社会购物网站，批发经销，主力销售渠道。B2C平台型网站上开店，自主零售招募网络分销商，小型批发代发货。电视购物平台以各广电家庭电视购物频道，批发代销单品上量，广告推广；

高效IT运作能力，IT系统是我们的核心竞争力之一，2012年开发的OPS系统，达到10000以上SKU管理及3000以上日订单处理能力，实现客户端、网站平台、物流体系、供应商的无缝自动对接，实现客户的浏览/订单等信息的可追溯；

BI平台建设：业务报表系统、数据分析系统、数据挖掘系统、数据推送系统；

营销平台建设：官网商城、碰碰MALL商城、直营网店建设、分销网店建设

财务平台建设：K3财务系统、网银接口、业务接口、第三方支付接口

电子商务业务平台(OPS)：电子商务订单管理系统、仓储管理系统、运输配送系统

客服平台建设：呼叫中心系统、售后客服系统、营销客服系统、知识库系统

办公平台建设(BOL)：企业工作门户系统、办公OA系统、即时通讯系统、短信平台系统、电话会议系统；

完善产品策划研究：素材定制、方案Banner、活动设计 、装修定制、产品摄影、设计咨询、人员培训 、整体外包等；

畅通物流调配，以自有仓配套淘宝物流宝仓库为中心仓，全面覆盖全国各省、市区、县；

全国自有仓库9个：北京、上海、广州、杭州、无锡、沈阳、成都、惠州、长沙

淘宝物流宝仓库9个：北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉、青岛、福州

专业人才培育：内部专业培养，完善培训及电子商务专业认证体系，如淘宝大学着重培养专业人才，如视觉设计师，产品策划师，数据分析师等；外部人才引进，以拟拓展的产品品类为垂直方向，引入对应行业专业人才。

电商未来，无限精彩！酷友精彩，你我共鉴！

国美和苏宁五一期间有什么促销吗？

顾客体验的理解大多来自派恩的《体验经济》但派恩把“体验”定义为，“使每个人以个性化的方式参与其中的事件”。体验注重的是人们个性化的带有情感感受的经历，比如攀岩、旅游、游戏、游历主题公园等体验。 派恩这个关于体验的定义注重的顾客在服务过程中的情感感受，但并没有说明这个情感感受的本质到底是什么？派恩把体验作为原来产品和服务之外的又一市场提供物，并把这种提供物定义为每个人参与其中的“事件”。

我国学者闵昱在《商学》中对体验做了重新定义。顾客体验的正式新定义就是：产品与顾客价值的集合。这个定义比较全面。由于一两句话说不清楚，有兴趣的朋友可以阅读《商学》一书。

苏宁全面引领五一黄金周

100店开业 150亿采购

苏宁全面引领五一黄金周

[引言]

五一黄金周——全国消费者狂欢的舞台、厂商全面角逐的竞技场、渠道综合实力的大阅兵……

作为中国家电连锁行业的领导企业，苏宁电器厚积而薄发，作为2006年销售规模最大的家电连锁上市企业，苏宁电器单店产出、效益增长也在业内遥遥领先，一直强调的自营服务、后台建设也成为企业发展的核心竞争力。

面对即将到来的五一黄金周，苏宁电器摆出了以巨星代言、百店开业、150亿采购三大强力武器为前锋，白色家电、黑色家电、3C家电三大主力产品集群为中场，连锁店、售后、客服、物流四大服务终端为后盾，最先进的零售信息系统平台为依托的“433”全攻阵型，以“星耀苏宁 惠报中国”为统一冲锋号，发起了对五一黄金周市场的全面突击。

百店开业 “旗舰群”出击——左边锋

黄金周似乎已经成为了苏宁连锁发力的最佳战场，继过去四个黄金周不断刷新行业单日开店纪录后，苏宁昨日又宣布，4月1日到5月1日之间的1个月内，苏宁开店100家，其中“五一”开店42家（新开26家，重张16家），刷新去年苏宁“五一”新开22家店，重张11家店的纪录，涉及广州、深圳、北京、上海、南京、杭州、成都、重庆等几乎所有一级市场。

旗舰店战略将是未来苏宁重点发展的方向，继去年十一开业的北京朝阳路店、上海长宁店、广州天河店、深圳华强北店等3C+旗舰店后，这次苏宁又全力打造10家全国第四批的3C+旗舰店，包括上海牡丹江路店、杭州武林门店、南昌老福山店、盐城建军中路店、太原柳巷北路店、汕头海霸王店、成都西大街店、乌鲁木齐中山路店等。这些店面的开设将使得苏宁新型的3C+旗舰店达到近50家，苏宁也由最早的新街口3C+单一母舰发展成为一个强大的全国“旗舰群”。从近期苏宁电器公布的年报来看，苏宁的单店效益持续提升，单位面积产出同比增长5%左右，与主要同行的相应指标下滑30%形成鲜明的对比，而苏宁单店平均产出也高出行业平均水平近30%，在行业内高居首位，这其中旗舰群发挥的强大吸聚效应功不可没。高速而高效率的连锁扩张无疑成为苏宁电器“433”全攻阵型中极富攻击性的左边锋。

潘玮柏、孙俪两大巨星联袂代言——右边锋

4月24日，苏宁电器与两大巨星潘玮柏和孙俪在南京正式启动代言，成为首家使用明星代言的全国零售企业。阳光健康、时尚动感的潘玮柏和清纯朴实、富有亲和力的孙俪赋予了苏宁品牌更多年轻时尚的内涵，也大大提升了苏宁的品牌号召力。

“星耀苏宁”，五一黄金周作为两大巨星代言苏宁后迎来的第一个旺销季节，他们的加盟将为消费者带来意向不到的惊喜。他们一系列的形象广告将在五一期间和全国消费者见面，而诸如赠送明星T恤等活动也将使苏宁电器的消费者和两大巨星进行零距离的接触。苏宁一直倡导价值竞争，一个受到消费者高度认可的品牌一直是苏宁驰骋家电市场的最大法宝，此次两大巨星五一联袂出击无疑将成为苏宁回馈消费者的主战武器，也成为苏宁电器“433”全攻阵型中当之无愧的右边锋。

150亿大单采购集中轰炸——强力前锋

在品牌和连锁发展两大边锋的策应下，大批量的高性价比产品成为苏宁电器打动消费者的主攻武器。在4月中旬开始的“春季九日”攻势前，苏宁就一举完成了100亿的大单采购，销售全面飘红，为此苏宁又追加了50亿的采购定单，以150亿的总备货量完成了五一总攻的所有储备。

据悉，在主要同行对供应商的应付账款帐期已经延长到4个半月的同时，苏宁却依靠强大的资本实力和产品的高周转率，将现金采购的比例进一步加大，此次五一黄金周苏宁现金采购的金额创造了最高纪录。因此，海尔、西门子、美的、松下、志高、春兰、TCL、创维、索尼、三星、长虹等数百家供应商的高管纷纷造访苏宁，争夺这块蛋糕，由此使得苏宁不仅将市场最畅销的货源一举拿下，所获得得优惠条件也是最具竞争力的，对比同行采购的同类产品优惠达10%。在这150亿的采购订单中，特价机的比例就高达30%，而首发新品的比例也达到了惊人的20%，这就保证了苏宁五一全攻阵型中产品这一强力前锋位置上的实力也是空前的强大。

14载空调冠军王者出战——前腰

作为发起进攻的策源地，中场成为了苏宁三大品类集群重兵囤积的场所。其中苏宁最早经营并依托其起家的空调品类，则以其连续14年中国空调销售冠军的雄厚积淀和今年空调市场旺销的需求成为苏宁电器“433”全攻阵型中进攻型前腰的最佳人选。

今年的暖春和西南等地区出现的罕见高温，无不预示着2007年将成为空调销售的井喷年。苏宁电器已经为此在3月份就启动了全年的采购计划，并以其市场地位成为平抑空调日益上涨的价格的主力军。其中仅为四月份和五一黄金周采购的空调就有120万台，多为高性价比的四优空调，而近期松下空调总经理安田收司、美的空调总经理陆剑锋、海信集团副总裁杨云铎、TCL空调总经理王康平、春兰副总裁徐伟、三菱重工总经理河原寿治、志高副总裁张平等工厂高层到苏宁洽谈五一促销，给予苏宁电器最大的资源和产品支持，因此苏宁五一投放市场的空调产品中特价惊爆机型占到30％以上，包销定制机型也在30％以上，志高三超王系列、松下的变频柜机系列等空调新品都将在苏宁首销或独销。

作为前腰位置的替补，冰洗产品也作好了五一的各项准备工作，总备货金额达到了100万台近20亿元，除了超常规的特价机外，苏宁还优先预定了工厂所有的新品，如海尔维C保鲜及奥运产品、西门子新型触摸屏产品、LG盛唐纹产品都将在苏宁首发上市，海信07款新品BCD-211TD三门冰箱也将以低于3000元的价格面世。

300万台共15亿元的生活电器产品也已整装待发，其中包销定制产品20％，超低特价产品20万台，比市场价格低30％，如180元电磁炉（市场价250元），99元电饭煲、199的浴霸，中式油灶套餐跌破1000元，40升热水器跌破500元，以上产品放量供应。

倾情打造黄金视听盛宴——左后腰

作为苏宁销售占比最高的黑电产品，苏宁也投放了最多的资源，进行了130万台共40亿元的采购，并将其放在了334阵型中攻防枢纽的后腰位置。为此，索尼中国营业部总裁关口植树、夏普总经理林挺庆等彩电厂商高管近期拜访苏宁，洽谈五一促销，在产品资源方面给予了很大支持，索尼、三星、夏普、LG以及国产的创维、TCL、长虹在32-40寸的产品上给予苏宁最大的支持，有望把整体彩电价格拉低20-25％。

在这130万台的订单中，大尺寸的40寸平板集中采购十多万台，同时46寸以上产品降幅达到35％，32寸液晶价格3999元大批量供应，短管数字彩电采购超过几十万台，大批量的特价CRT彩电则将为工薪族提供丰富而实惠的选择。此外，售价仅299元的特价品牌DVD产品也将不限量投放市场。苏宁电器良好的店面环境和旗舰店所处的商圈效应也使得几乎所有的彩电厂商都把最新的平板产品放在苏宁门店进行首发或独销。

3C群英主导行业变革——右后腰

3C产品是苏宁近2年来重点推进的战略品类，并且已经在手机、数码两大领域成为中国的销售冠军，这一市场消费巨大的3C品类集群也成为苏宁的两大后腰之一。

其中手机采购量为150万台近20亿元，以首销新品为主。前期摩托罗拉全球副总裁戴德迈、NOKIA全球副总裁邓元鋆纷纷造访苏宁签订战略合作协议，提供给苏宁独家包销或首发的产品，其中包括NOKIA独家QQ版音乐手机5070、NOKIA黄金版8800、最新200万像素的超薄音乐手机MOTOL72、MOTOE680G等产品。而其他手机品牌同样不甘人后，三星旗舰型商务手机D908,I718、130万像素折叠手机索爱Z550、海尔和TCL2.4英寸大屏200万像素的手写商务手机、联想的S系列、波导的D636、康佳的D365等新品全部选择在苏宁首发或由苏宁包销，充分说明厂家对苏宁平台的看重，据了解，上述的产品在手机采购订单中占据了绝大部分的份额。而整体售价上彩屏手机将跌破100元，200万像素手机跌破800元，针对市场主流的音乐系列手机，苏宁全线赠送512M-1G的存储卡。

在电脑方面，苏宁备货为20万台10亿元，两大芯片商英特尔全球副总裁杨旭和AMD全球副总裁ED Fisher分别携其产业同盟和苏宁进行战略合作，联想、HP、华硕、三星、海尔、同方等品牌给苏宁的特供机型占到其出货量的50％以上，春季新品率先在苏宁上市，部分战略合作伙伴的暑促产品，如清华同方的8531VISTA产品（3800+CPU,1G内存、160G硬盘、独显、22寸宽屏液晶）此款产品原定在暑促间上市，为了提供苏宁高性价比产品，提前一月上市，以5199的超低价推出，预计电脑全产品将实现4-5倍的增长，海尔等部分品牌则将实现10倍的增长。

数码产品也是五一旅游旺季的热点产品，苏宁为此准备了50万台12亿元的数码产品，其中包括40万台DC和10万台DV。从采购类型来看，索尼、佳能、三星、奥林巴斯均为苏宁提供了独家包销产品和特价产品共计10万台，佳能、柯达特价400-500万像素型号将控制在800元以内，三星特价800万像素型号控制在1500元左右，索尼高清数码摄像机则将在苏宁SIS店全面首发。同时针对五一出游高峰苏宁还准备了野餐包、原装电池、迪斯尼毛毯等礼品。

四大终端70000服务员工整装待命——四后卫

在前场三大前锋、三大中场即将展开全面进攻的同时，作为后卫的四大服务终端则开始了全面备战，充分作好营销攻势的服务保障。据悉，苏宁电器作为唯一拥有自营服务团队的家电连锁企业，其服务人员已经高达70000人，涵盖了连锁店、售后、物流、客服四大终端，五一爆发式的消费需求无疑将使苏宁电器的服务能力得到最大的发挥。

目前，这70000名服务员工及更多的工厂签约服务人员、全国500个售后服务网点、3000辆物流车辆、100个客户服务中心、5000个临时收银点已经作好了全面的准备工作，并进行了一系列演习，北京等地刚刚落成的第二代物流基地也将开始体现出其巨大的价值，全国24小时服务热线“4008-365-365”全程开通，绿色通道、VIP顾问式导购、异地送货、即买即送即装、准点送货等特种服务也已全部准备到位，力保消费者的黄金周家电消费能够享受到称心如意的服务。

科技实力主导信息战争——守门员

150亿的产品管理、100家开业门店的系统上线、70000名服务员工的调配、预计2000万人次的人流量和上百亿的现金流量……这些庞大的商业系统运作数字将在五一黄金周期间全面考验苏宁的信息管理能力。通常在五一爆发性的市场需求下，最后销量的多少完全取决于备货量、服务能力和信息处理能力，而这所有的商业平台运作完全依托于苏宁在国际上都处于领先地位的SAP信息系统。据悉，苏宁电器系统开发中心已经组织了全国数百人的专业技术队伍，对服务器和全国24000个终端进行全程维护，确保这一空前庞大的系统的良性运转，守后苏宁五一攻势的“大门”。

苏宁电器五一“433”全攻阵型已蓄势待发，这将是中国商业史上规模空前的庞大军团，五一一战无疑将成为“商业现代化时代”的标志性事件，而消费者也必将从中受益无穷。