上海冰箱维修中心-上海家电维修冰箱

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上海家用电器·电子产品维修企业资质管理规定

（草案）

第一章 总则第一条 为了加强家用电器·电子产品维修的质量，保护消费者和经营者合法权益，根据“上海市家用电器维修服务等级标准”，沪价公“2002”12号文“上海市家用电器维修价格行为规则”，制定本规定。

第二条 本规定适用于从事经营家用电器·电子产品维修服务企业（包括生产企业的售后服务部门）。

第三条 在上海地区申请从事经营家用电器·电子产品维修企业资质，适用本规定。

第二章 资质申请与核准第四条 在上海地区开展从事家用电器·电子产品维修服务企业，均应按照本规定进行资质核准，确定等级及业务范围。

第五条 家用电器·电子产品维修服务企业必须具备下列条件：

（一）具有工商行政管理部门颁发的营业执照，并有维修家用电器·电子产品的营业范围；

（二）有独立经营的管理机构和固定的营业场所；

（三）有与营业范围相适应的技术和管理人员；

（四）有与营业范围相适应的设备和资金；

（五）有健全的管理制度；

（六）应是相应行业协会会员单位。

第六条 家用电器·电子产品维修企业资质申请、核准程序如下：

（一）维修企业提出向归口行业协会申请，填写“上海市家用电器·电子产品维修企业资质等级认定申请表”；

（二）维修企业将填写“上海市家用电器·电子产品维修企业资质等级认定申请表”及有关资料，报送归口协会,统一由“上海市家用电器·电子产品维修企业资质等级认定办公室”评审，评审合格后核发“资质等级证书”正本和副本，正本和副本具有同等效力。

第七条 维修企业在申请资质时，应提供下列资料：

（一）上海市家用电器·电子产品维修企业资质等级认定申请表；

（二）企业营业执照复印件；

（三）技术人员、经营管理人员及技术工人职称证件等证明资料的复印件；

（四）企业经营管理的各类制度的复印件；

（五）其他需出具的有关文件、资料。

第八条 企业上报的各项资料应如实填报，不准弄虚作假，发现虚报情况者，一律不予核准。

第九条 取得资质证书的企业，如变更单位名称、法人、经济性质、技术资质、经营范围、注册资金或者企业破产倒闭、撤销、歇业、合并、转让等，应在变更后三十日内向归口行业协会办理注销或变更登记。

第三章 资质等级和业务范围第十条 家用电器·电子产品维修企业资质分为特级、一级、二级、三级四个等级。

第十一条 维修企业评审资质方式和要求：

（一）资质的经营管理水平，采取打分评定资质等级，总分为100分，具体项目如下：

1、岗位职责

2、质量考核

3、价格管理

4、安全责任

5、物料管理

6、设备管理

7、维修服务

8、财务管理

9、维修人员管理

10、投诉管理

（二）维修企业资质的经营管理水平分等级规定如下：

1、特级资质企业总分至少为95分

2、一级资质企业总分至少为90分

3、二级资质企业总分至少为80分

4、三级资质企业总分至少为70分

（三）资质的维修人员素质分等级规定如下：

1、特级资质企业，维修人员不少于12人，其中技师（或工程师）人员不少于20%，高级工（或助理工程师）及以上人员不少于50%，中级工（或技术员）及以上人员应达到90%。

2、一级资质企业，维修人员不少于10人，其中技师（或工程师）人员不少于10%，高级工（或助理工程师）及以上人员不少于30%，中级工（或技术员）及以上人员应达到70%。

3、二级资质企业，维修人员不少于6人，中级工（或技术员）及以上人员应达到60%。

4、三级资质企业，维修人员都应经过相应专业培训，并取得合格证书。

（四）维修企业资质的维修设备和服务设施至少应符合表1、表2、表3、表4的规定。其中特级资质企业应具备电脑、打印机和传真机等设备。

第四章 监督与管理第十二条 资质等级证书，是维修企业经营业务的主要凭证，应妥善保管。资质等级证书，只限本企业使用，不得涂改、转让、出卖和伪造，如有遗失，应及时向归口行业协会书面报告，方可申请补发。

第十三条 协会对维修企业资质实行年检制度，每二年一次。资质年检的内容是检验企业是否符合资质等级标准，是否存在价格、质量、市场行为等方面的违规违法行为，年检结论为合格和不合格二种。

第十四条 维修企业资质条件符合资质等级标准，且在过去二年内未发现本规定第十三条所列行为的年检为合格。资质条件中技术人员和维修工人员的等级比例、经营规模未达到资质标准的，或有其他严重违规行为的为不合格。

第十五条 维修企业资质年检不合格的，应当重新核定其资质等级。

第十六条 维修企业年检合格，方可申请晋升上一个资质等级。

第十七条 维修企业在规定时间内没有参加资质年检的企业，其资质证书自行失效。

第五章 附则第十八条 本规定由上海市家用电器·电子产品维修企业资质等级认定办公室（上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务协会）负责解释。

第十九条 本规定按实施细则执行。

第二十条 本规定自2004年 月 日起施行。

表1

电器类商品维修企业设备情况表设 施 特级 一级 二级 三级 备 注

修理部总面积（平方米） 150 120 80 40

工作作业面积（平方米） 70-180 60 40 20

无氟维修设备 √

气焊设备 不少于三支焊枪 二支焊枪 一支焊枪

乙块瓶 √ √ √ √

氧氧瓶 √ √ √ √

氟里昂瓶 √ √ √ √

检漏设备 √ √ √ √

真空泵 √ √ √ √

真空压力表及连阀 √ √ √ √

冰箱性能测试台 √ √

专用工具（套） √ √ √ √

组合工具（套） √ √

手电钻 √ √ √

台式钻床 √ √

落地砂轮机 √ √

维修工作台 √ √

干燥箱 √ √

定量加液仪 √ √

通风设备 √ √ √

工业电源（380V） √ √

电吹风 √ √ √ √

数字温度计 √ √

稳压电源 √ √

调压器 √ √

万用表 √ √ √ √

电流电压表 √ √ √

钳流表 √ √ √

兆欧表 √ √ √ √

接地电阻仪 √ √

消防安全设备 √ √ √ √

电话 √ √ √ √

专用运输工具 √ √ √

上门修理便携工具设备 √ √ √ √ 须有安全防护用品及措施

上门修理交通工具 √ √ √ √

表2

电子类商品维修企业设备情况表设 施 特级 一级 二级 三级 备 注

修理部总面积（平方米） 120 100 40 20

修理作业面积（平方米）60-70 60-70 50 20 大于10

维修专用工具（套） √ √ √ √

维修专用仪表（套） √ √ √ √

高压测试仪 √

双踪示波器 √ √

万用表 √ √ √ √

维修工作台 √ √ √ √

室内空调 √ √

消防安全设备 √ √ √ √

电话 √ √ √ √

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咨询电话：0755-83511988

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金松电器佛山服务中心

咨询电话：0757-83267350

维修地址：佛山市禅城区普祥路8号普君新城3座2802室

金松电器南宁服务中心

咨询电话：0771-2805252

维修地址：南宁市共和路99号格兰云天大厦1808室

金松电器桂林服务中心

咨询电话：0773-2831892

维修地址：桂林市象山区崇善路7号3单元401

金松电器海口服务中心

咨询电话：0898-66208234

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